よくあるご質問 Q&A

Q&A質問 いつまでに注文しなければいけませんか?
Q&A答え バーベキューご予約日の3日前が内容確定最終日になっております。週末やお花見シーズンはご予約が込み合いますので、お早めのご予約をおすすめしています。
※食材や人員手配の関係上、前日及び当日のご予約は承っておりません。
Q&A質問 キャンセル料金はありますか?
Q&A答え 「最終確認のお電話」以降のキャンセルに関してのみ、頂戴いたします。ご予約日の3前日までに、弊社よりお客様へ「最終確認のお電話」をさせて頂きます。 このお電話以降のお客様都合のキャンセルにつきましては、雨天キャンセルを除き所定のキャンセル料を頂戴いたしますので予めご了承ください。
キャンセル料金:[食材のみ1,500円(1名様)×人数様分]
※祝日を挟む場合などは「最終確認のお電話」が前倒しになります。
Q&A質問 当日雨が降った場合は?
Q&A答え 「雨天キャンセルのみバーベキュー前日の正午までご連絡を頂ければ キャンセル料は発生しません。
前日の正午までにバーベキューの可否をお客様に判断いただいております。
Q&A質問 当日キャンセルする場合は?
Q&A答え 「申し訳ございませんが、食材のみ1,500円(1名様)×人数様分でのお買取りとなります。
Q&A質問 料金にはどのようなサービスが含まれていますか?
Q&A答え 食材やテーブル・コンロ等の機材をはじめ、出張費からセッティング費まですべて含まれております。 (一部地域は、別途交通費が必要です)
Q&A質問 キャンプ場施設への許可の代行などはお願いできますか?
Q&A答え 弊社のサービスはバーベキューセット等の備品、食材の宅配、回収となっておりますので 場所の確保、許可申請等の手続きはお客様での御負担でお願い致します。 材料を持ち運ぶ場所に入場料、駐車場料がかかる場合はその分も頂いております。
Q&A質問 食材やお酒の持込みは大丈夫ですか?
Q&A答え 持ち込みは食材、備品等全てOKですが、ゴミの回収などはこちらからお持ちした ゴミ袋に収まる範囲しか回収することはできませんので、ご了承ください。
Q&A質問 食材の量は足りますか?
Q&A答え コースは全て成人男性でご満足頂ける量をご用意しておりますので安心してご注文ください。 小学校低学年やそれ以下のお子様などは、2名で大人1人前の計算でご注文頂いております。
Q&A質問 3時間以上の延長は出来ますか?
Q&A答え 可能です。延長1時間に付き3,000円(21時以降は1時間5,000円)で承っております。
※ご利用人数に関わらず、同一料金となります。
※スケジュールによってはご希望に添えない場合がございます。
Q&A質問 予約時に伝える「時間」は食べ始めの時間ですか?
Q&A答え はい、お召し上がり開始のお時間になります。 セッティングには、規模により約15分~1時間程度必要になります。詳細はスタッフまでお問い合わせください。 ※交通事情等やむを得ない事由により、到着が前後する場合がございます。予めご了承ください。
Q&A質問 セッティングや回収時には誰が立ち会えばいいですか?
Q&A答え 幹事様お一人で構いません。
代理の方がお見えになる場合は、事前にお名前とご連絡先をご連絡ください。
Q&A質問 焼き手は付きますか?
Q&A答え いいえ、焼き手はサービスに含まれておりません。 お客様に気兼ねなくお楽しみいただくために、スタッフはセッティング完了後に一旦撤収し、 回収時間に再度お伺いさせて頂きます。 ※事情により焼き手をご希望のお客様は、別途ご相談下さい。
Q&A質問 場所を選ぶ際に気をつけることは?
Q&A答え 一番大切なのは、火気の使用が許可されていることです。 また、場所によっては以下のような制約があるため注意が必要です。
・予約や事前申請が必要である
・バーベキューセットや食材の持込み禁止されている
・時期や時間に制限がある
弊社では、場所の確保や許可申請などは行っておりませんので予めご了承下さい。 また、配達時にスタッフの入場料等が必要な場合は、人数分の費用も必要となります。
Q&A質問 費用はいつ支払えばいいですか?
Q&A答え 基本的に、セッティング完了後にいただきます。 幹事様のご意向があれば、回収時に頂くことも可能です。(事前にご相談下さい)。
※営業時間は現地時間で22:00までとさせて頂きます。
回収業務の最終時間は22:00となります。それ以降の延長につきましては基本的に1時間につき 5,000円頂戴致します。人数、場所により変更する場合がございます。